서비스 특징
누구나 만들 수 있는 빠르고 정확한 챗봇
CLOVA Chatbot 엔진은 문맥, 문장, 단어 간 미세한 차이를 구분할 수 있고 잘못 입력된 단어를 정확하게 인식할 수 있습니다. 특히 한국어에 있어 타사 대비 높은 정답률을 기록합니다.
각 빌더에 테스트 계정 생성하여 동일 조건에서 테스트 / 해외 고객센터 FAQ 관련 데이터셋 활용 / 전체 쿼리에서 학습, 테스트 쿼리 분리 / 한국어: 학습(1,665), 테스트(159) / 영어: 학습(512), 테스트(152)
언어별 특징에 맞는 최적화된 알고리즘 모델을 기반으로 다양한 국가의 언어를 지원합니다.
지원 언어: 한국어, 일본어, 영어, 중국어, 태국어, 인도네시아어
CLOVA Chatbot에서 사용하는 NLU 엔진은 자연어 처리에 특화되어 있습니다. NLU 엔진은 입력된 자연어를 품사, 어미, 형태소 등으로 분류하고 이를 맥락에 맞게 분석하여 가장 정확한 답변을 제공합니다. 또한 자가 학습 알고리즘이 적용되어 있어 지속적으로 엔진 성능이 향상됩니다.
상세 기능
답변 컴포지트 제공
답변 컴포지트(Composite) 기능을 사용하여 챗봇이 고객에게 전달하는 답변 형식을 다채롭게 구성할 수 있습니다.
기본 문자 답변은 물론 버튼, 이미지, 캐로셀(가로 슬라이드)등 다양한 답변 방식을 제공할 수 있고 컴포지트를 조합한 답변도 생성할 수 있습니다. 또한 메신저와 연동할 때는 답변 형식이 메신저별 사양에 맞게 제공되어 편리합니다.
통계 제공
챗봇 설계 시 예상했던 시나리오와 실제 고객의 사용 방식 간 차이를 인식하고 개선해 나갈 수 있도록 다양한 통계 데이터 및 분석 지표를 제공합니다.
요금
실용적인 서비스 구성과 시간 단위 종량제 요금 제공
CLOVA Chatbot 서비스는 6개월간 Trial 무료 서비스를 제공합니다.Trial 플랜에서는 대화 모델 빌드 10회 및 1,000건의 API 호출이 매달 제공됩니다.
엔터프라이즈 및 중소 규모 서비스 제공 회사
서비스 플랜 | 구분 | 타입 | 과금 구간 | 과금 기준 | 요금 |
|---|---|---|---|---|---|
Standard | Domain /Domain Group | 대화 학습 | 150 이하 | 건 | - |
Standard | Domain /Domain Group | 대화 학습 | 150 초과 | 건 | 별도 협의 |
(VAT 별도)
서비스 플랜 | 구분 | 타입 | 과금 구간 | 과금 기준 | 요금 |
|---|---|---|---|---|---|
Standard | Domain /Domain Group | API 요청 | 1,000 이하 | 건 | 무료 |
Standard | Domain /Domain Group | API 요청 | 1,000 초과 ~ 1,000,000 이하 | 건 | - |
Standard | Domain /Domain Group | API 요청 | 1,000,000 초과 | 건 | - |
(VAT 별도)
도메인 유형(Domain / Domain Group)을 선택할 수 있습니다.
Domain Group은 하위에 서브 Domain을 포함하여 더 넓은 범위의 답변이 가능하도록 합니다.
Domain Group의 API 호출은 Transaction을 기준으로 하여 2회의 호출로 카운트됩니다.
(예) 도메인 그룹의 Endpoint로 API호출(3회 호출)
서브 도메인 A : Transaction으로 연결되어 1회 호출
서브 도메인 B : Transaction으로 연결되어 2회 호출
총 호출 수 6회 Count
도메인 별로 서비스 Type을 (Trial / Standard)를 선택할 수 있습니다. Trial 도메인 생성 후 Standard 도메인으로 변경할 수 있으며, 도메인 간의 대화 시나리오를 옮길 수 있도록 Excel import/export 기능을 제공합니다.
챗봇 서비스는 서비스 배포 후 메신저 및 커스텀 채널 연동 시 API Gateway를 통해 호출되므로 API Gateway 사용량에 따라 별도 과금됩니다.
음성 챗봇 구현을 위해 CLOVA Voice, CLOVA Speech Recognition API 연동 시, 사용량에 따라 별도 과금됩니다.
